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　　問卷提供了標準化和統一的數據收集程序，在數據收集過程中起著重要的作用。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析將導致不完全的信息、不準確的數據而且導致必然的高成本。

　　要設計一份好的問卷，必須考慮這樣幾個問題：它是否能提供必要的管理決策信息?是否考慮到應答者的情況?是否滿足編輯、編碼和數據處理的要求?

　　優秀的問卷可用以下幾個標準衡量：

　　1、 問卷能否提供必要的決策信息?

　　任何問卷的主要作用就是提供管理決策所需的信息，任何不能提供管理或決策重要信息的問卷都應被放棄或加以修改，這就意味著將要利用數據的經理們首先要認可問卷。經理們對問卷表法滿意就意味著好的，如果管理者不滿意，那么研究人員就要繼續修改問卷。

　　2、 考慮到被訪者的應答

　　為了充分訪問，一份問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性并且方式明確。盡管一份問卷可能是在辦公室或會議室里制作出來的，但它要在各種情景和環境下實施。因忙于家務或其他事先有所安排的受訪者會終結毫無興趣的訪談;有些訪問是在受訪者的孩子纏著他們的時候進行的，僅時間的漫長就將使訪問變得枯燥無味。

　　設計問卷的研究者不僅要考慮主題目和受訪者的類型，還要考慮訪問的環境和問卷的長度。

　　問卷設計的另一個要求是使問卷適合于應答者。一份問卷應該針對預期應答者明確地設計。

　　問卷設計最重要的任務之一是使問題適合潛在的應答者。問卷設計必須避免使用營銷專業術語可能被應答者誤解的術語。實際上，只要沒有污辱或貶低之意，最好運用簡單的日常用語。

　　3、 編輯和數據處理的需要

　　一旦信息收集完畢，就要進行編輯。編輯是指檢查問卷以確保按跳問形式進行，需要填寫的問題已經填好。所有開放式問題要由訪問員逐字記錄。開放式的問題是指不包含備選答案的問題。開放式問題有時通過從完成的問卷中隨機選出一些回答，根據這些問卷中的答案來編碼。如果可能，開放式問題應預先編碼。