為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，不斷提高轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和患者、公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)度，近日，青浦區(qū)衛(wèi)健委召開(kāi)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作例會(huì)。

會(huì)上，中山醫(yī)院青浦分院、青浦區(qū)中醫(yī)院、朱家角人民醫(yī)院和區(qū)精神衛(wèi)生中心4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人圍繞工作進(jìn)展、存在問(wèn)題、整改措施匯報(bào)了第一季度滿(mǎn)意度工作開(kāi)展情況，并談了下一步工作打算。

區(qū)衛(wèi)生健康委副主任金貴元肯定了各單位在提升滿(mǎn)意度工作方面站位高、工作細(xì)、成效顯，并要求各單位要落實(shí)好相關(guān)問(wèn)題整改，注重服務(wù)品牌打造，加強(qiáng)典型事例宣傳。

張興昌副主任聽(tīng)取匯報(bào)后，要求各單位要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)功能、健全服務(wù)措施，讓廣大人民群眾體會(huì)更加方便、快捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)模式。

會(huì)上通報(bào)了第一季度滿(mǎn)意度工作開(kāi)展情況，針對(duì)有關(guān)信息化建設(shè)問(wèn)題提出了針對(duì)性解決方案，對(duì)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員工作開(kāi)展情況、第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行了介紹。

2019年第一季度，區(qū)衛(wèi)健委制定并下發(fā)了《青浦區(qū)衛(wèi)生健康委二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)施方案》，各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合單位實(shí)際分別制訂了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案，區(qū)衛(wèi)健委對(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)及部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了提升滿(mǎn)意度的督查，并召開(kāi)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員工作會(huì)，聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員對(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)，3月26日開(kāi)始，已開(kāi)展四次行風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)。

4月份，區(qū)衛(wèi)生健康委將開(kāi)展上半年度醫(yī)療質(zhì)量、安全和質(zhì)控督查活動(dòng)，啟動(dòng)上半年第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、深化滿(mǎn)意度工作督導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員督查等工作，進(jìn)一步夯實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)公眾滿(mǎn)意度。

（醫(yī)政中醫(yī)管理科供稿）返回搜狐，查看更多