工作中的陳演志
陳演志“機(jī)智”做法被點(diǎn)贊。
文、圖／廣州日報全媒體記者黃子寧
經(jīng)廣州日報全媒體報道，日前，廣東順德一外科醫(yī)院醫(yī)生陳演志將病患家屬“強(qiáng)塞”紅包存入患者住院費(fèi)中一事“火了”，并引來了不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。記者了解到，陳演志的做法并非個例，在順德各醫(yī)院，都有醫(yī)生將病人及家屬所“塞”紅包存入住院費(fèi)用中的做法。據(jù)悉，順德各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都明確規(guī)定，禁止醫(yī)護(hù)人員收受患者紅包、禮物。在廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院（順德區(qū)婦幼保健院）等醫(yī)院，有要求醫(yī)生簽署拒收紅包的條例。
感謝醫(yī)生只能“塞紅包”？其實(shí)還有更多感謝醫(yī)生“姿勢”，例如真誠地說一聲“謝謝”，也可以適當(dāng)送上鮮花、果籃或錦旗表達(dá)心意。
回顧：醫(yī)生尷尬被家屬“硬塞”紅包
“做醫(yī)生最起碼要有底線，每個病人都不容易，一大早塞了個紅包，我只能將錢存到住院費(fèi)里，其實(shí)我們只是需要一聲：謝謝。”這段來自順德和平外科醫(yī)院手顯微外科醫(yī)生陳演志的朋友圈，經(jīng)由本報全媒體報道后，引來了不少醫(yī)療界同行和網(wǎng)友的集體點(diǎn)贊。
記者了解到，33歲的陳演志已經(jīng)在臨床崗位上勤耕9年。1月17日，陳演志接受采訪時向記者講述了當(dāng)時情況，據(jù)悉，塞紅包的是陳演志負(fù)責(zé)手術(shù)的一名病患的家屬。
“就醫(yī)的是一名十七八歲左右的病患。”陳演志說，由于其小時候手部被燒傷，留下了嚴(yán)重后遺癥，長大后病情加重需要進(jìn)一步手術(shù)治療。
手術(shù)是成功的，因此，病患家屬就想用“特別”的方式來感謝醫(yī)生。“當(dāng)天一早查完房，就被這名病患的父親叫住了，起初在門口他和我說了‘謝謝’，然后就從身后拿出了一個紅包。”陳演志說，他立刻回絕了該名病患父親。由于對方不停地“強(qiáng)塞”，陳演志只好先暫收保管。
抉擇：堅守底線將錢轉(zhuǎn)入病患賬戶
1000元攥在手中，陳演志心里有了答案：到醫(yī)院財務(wù)處，將這一筆錢存入病患手術(shù)治療賬上。“無論數(shù)目大小，收受病患紅包及其他財物都是需進(jìn)一步處理或上繳的。”陳演志說。
“沒有任何猶豫，因為醫(yī)生有自己的底線。”陳演志道出了自己當(dāng)時的“心路”。陳演志稱，從醫(yī)生視角來看，所有的病人都不容易。“如果收了，就是突破了自己的底線，也是對自己職業(yè)的侮辱。”陳演志說。記者了解到，在陳演志9年的醫(yī)院臨床工作中，一直恪守著“底線”標(biāo)準(zhǔn)。“收受紅包，就是一種突破底線的行為。”
在財務(wù)處，陳演志委托工作人員將這1000元存入該名病患的住院費(fèi)賬單上。
在經(jīng)本報全媒體報道后，陳演志成了“網(wǎng)紅”。“這就是好醫(yī)生”“傳說中的醫(yī)者仁心，贊！”“有底線的好醫(yī)生！人民的醫(yī)生”……此外，還有一些網(wǎng)友稱，陳醫(yī)生的做法應(yīng)該被更多醫(yī)院推廣，這樣既堅持原則，又變通方式，“入情入理”。昨日，陳演志在接受媒體采訪時表示，其實(shí)這僅是舉手之勞，許多醫(yī)護(hù)人員在被“塞紅包”時都是這么做的。“醫(yī)生知道病人的心意就好，我們需要的是一聲感謝。”
走訪：紅包“沖”入病患賬戶是常見做法
陳演志所在的一外科醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，一般來說，若病患給醫(yī)生“強(qiáng)塞”紅包，醫(yī)生可以自行到醫(yī)院財務(wù)部門將紅包“沖”入病患住院賬上，或?qū)㈠X交給所在科室護(hù)士長，由護(hù)士長再將錢存入病患住院費(fèi)中。
記者從順德區(qū)內(nèi)多家公辦醫(yī)院獲悉，將病患紅包存入住院費(fèi)中，是處理類似事情較為常見的做法。
南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院（順德區(qū)第一人民醫(yī)院）產(chǎn)科一名醫(yī)生告訴記者，一般而言，醫(yī)護(hù)人員收到病患“心意”后會轉(zhuǎn)交給護(hù)士長，由護(hù)士長對其進(jìn)行處理。“我們將紅包錢存入病人的住院押金中，結(jié)算的時候多退少補(bǔ)，減少病人壓力。”該名醫(yī)生說，此種處理方式，既得體，又合規(guī)。
順德區(qū)衛(wèi)計局負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)護(hù)人員收受病患紅包或其他好處，有違于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要求。據(jù)悉，順德區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都有規(guī)定禁止醫(yī)護(hù)人員收受病患紅包及好處。
記者了解到，像廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院（順德區(qū)婦幼保健院）、南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院（順德區(qū)第一人民醫(yī)院）等醫(yī)院，還有要求醫(yī)生簽署拒收病患紅包的條例，對醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為進(jìn)行規(guī)范。
掃描：感謝醫(yī)生有這些“姿勢”
1.送果籃，為熬夜醫(yī)生增健康
那么，感謝醫(yī)護(hù)人員有哪些其他比較合情合理的“姿勢”？在采訪中，南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院產(chǎn)科一名負(fù)責(zé)人表示，送錢不可以有，但送上一束感謝的鮮花或果籃，醫(yī)護(hù)人員是能欣然接受的。她說：“如果送上花籃的話，可以放在護(hù)士站或者辦公室，鮮花可以點(diǎn)綴醫(yī)院，也能點(diǎn)亮醫(yī)護(hù)人員的心情。”
2.送感謝信，讓醫(yī)護(hù)人員感到暖心
若想對醫(yī)護(hù)人員表示感謝，除了鮮花和果籃外，不妨送上真摯的感謝信或是錦旗。因為，這些“心意”不僅能讓醫(yī)護(hù)人員感到暖心，還能切實(shí)幫助到醫(yī)護(hù)人員及其所在科室評優(yōu)評先，激勵其提升服務(wù)質(zhì)量。
在廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院，醫(yī)患送上的錦旗或感謝信件等材料，都被納入該科室每月滿意度調(diào)查指標(biāo)中。“未來，醫(yī)院還會考慮放到全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作考核中。”該院負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)患送上的錦旗、感謝信等，是體現(xiàn)滿意度的一個方面。
記者還了解到，在南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院中，病患送來錦旗等能成為評選文明科室相關(guān)的重要材料，有助于促進(jìn)科室建設(shè)。“其實(shí)，只要有一聲感謝，病患能理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦就好。”記者了解到，在順德不少醫(yī)院中，都設(shè)有一堵“感謝墻”，醫(yī)院或科室將收到的病患感謝信、錦旗等貼掛在上面，成為醫(yī)院里一道獨(dú)特的“風(fēng)景線”。
聲音
“做醫(yī)生最起碼要有底線，每個病人都不容易，一大早塞了個紅包，我只能將錢存到住院費(fèi)里，其實(shí)我們只是需要一聲：謝謝。”
“作為醫(yī)生而言，應(yīng)該將心比心，盡量站在病人角度去思考，去顧及病人的感受，這樣才能有效改善醫(yī)患關(guān)系。”
——陳演志
記者觀察
“醫(yī)德”營造良好醫(yī)患關(guān)系
陳演志的“機(jī)智”舉動，是在“醫(yī)得”與“醫(yī)德”之間做出的正確選擇。其毅然選擇了“醫(yī)德”、堅守了底線，因此而收獲了無數(shù)網(wǎng)友的贊譽(yù)。
人們往往說，醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)是救死扶傷，“大醫(yī)精誠”是至高的準(zhǔn)則。只有在心中真正理解“醫(yī)者仁心”的真正含義，才能為大眾提供精湛的醫(yī)療服務(wù)。用心治愈，醫(yī)患彼此信任，同樣重要。
陳演志的做法，其實(shí)是絕大多數(shù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的普遍做法，更是文明精神在醫(yī)護(hù)崗位上的具體表現(xiàn)。
在順德，有無數(shù)高尚醫(yī)德的醫(yī)護(hù)人員事跡都曾被報道過：醫(yī)生為臍帶脫垂的產(chǎn)婦跪地接生、順德護(hù)士長跨國飛機(jī)上“高空救人”、臺風(fēng)天為新生兒接生的助產(chǎn)士勾勒出“最美側(cè)顏”……在醫(yī)護(hù)崗位上，這樣動人的故事和面龐層出不窮，在營造良好醫(yī)患關(guān)系的氛圍上發(fā)揮重要作用。
