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【公共管理】群眾安全感滿意度測評(píng)：南充名列全省第二
來源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：237發(fā)布時(shí)間：2019-01-07
上一篇下一篇群眾安全感滿意度測評(píng)：南充名列全省第二 人氣:1150 發(fā)布時(shí)間:2019/1/7 1月3日，記者從全市公安機(jī)關(guān)打造“最強(qiáng)信念”新聞通氣會(huì)上獲悉，在2018年群眾安全感滿意度日常測評(píng)中，南充名列全省第二。
1月3日上午，市民劉斌來到市公安局交警支隊(duì)車管所，辦理駕照業(yè)務(wù)后不到一個(gè)小時(shí)，就接到市公安局的滿意度測評(píng)電話，工作人員請(qǐng)他對(duì)車管所的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
為了提升群眾安全感和滿意度，2018年，全市公安部門通過8110110服務(wù)監(jiān)督熱線、12389舉報(bào)熱線、微博、微信、局長信箱等全面收集群眾意見，實(shí)時(shí)視頻滾動(dòng)巡查執(zhí)法場所、服務(wù)窗口、駕駛?cè)丝紙觯瑢?duì)在公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)、報(bào)警求助、通過駕考的群眾第一時(shí)間全覆蓋測評(píng)滿意度。全年市公安局共發(fā)送測評(píng)短信286萬條、電話訪問群眾4.9萬人次，各級(jí)公安部門召開與群眾面對(duì)面座談會(huì)360余次，收集群眾訴求1.1萬件。針對(duì)群眾不滿意事項(xiàng)和市公安局監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，通過工單下派，要求第一時(shí)間解決。如，針對(duì)群眾反映的摩托車、電動(dòng)車盜竊問題，全市公安部門加快推廣“兩車衛(wèi)士”防盜系統(tǒng)，全市15萬臺(tái)車輛新安裝該系統(tǒng)，“兩車”被盜案件同比下降38.86%，破案率同比上升6.5%，安裝安全設(shè)施的摩托車和電動(dòng)車追贓率達(dá)90%以上;針對(duì)群眾反映的問題，2018年5月起，全市公安部門開展打擊入室盜竊專項(xiàng)行動(dòng)，全市入室盜竊發(fā)案明顯下降。
持續(xù)深入開展群眾安全感滿意度日常測評(píng)，變以往“群眾找公安”為“公安找群眾”，主動(dòng)針對(duì)群眾需求提供人性化、有溫度的服務(wù)措施，使得群眾對(duì)公安工作的滿意度持續(xù)上升。據(jù)省公安廳動(dòng)態(tài)測評(píng)顯示，2018年南充群眾安全感滿意度為全省第二名。(記者 李奎)
