交警風(fēng)里雨里的確不易，百姓心疼，政府呵護(hù)，于是為咱們的“小黃人”建起了路邊簡(jiǎn)易崗?fù)ぃ拿鏌o墻，只有一傘狀棚頂，僅能擋雨遮陽(yáng)，無法避風(fēng)驅(qū)寒，更是四面通透，路人一眼能瞧見崗?fù)だ锏慕痪诿ι丁?/p>

　　8月21日15時(shí)52分，建設(shè)路崗地車來車往，熙熙攘攘，對(duì)比之下，崗?fù)だ锏囊蛔酪灰我蝗寺燥@冷清。他沒盯著路面，而是把精力放在手機(jī)上，甚至當(dāng)暗訪的記者走到身后也沒察覺。記者一瞅，這位獨(dú)坐崗?fù)さ慕痪褙炞⒘闹⑿拧?ldquo;身在曹營(yíng)心在漢”，來往路人都在看，交警低頭聊手機(jī)，如此執(zhí)勤難獲贊。

　　出工不出力的城管

　　當(dāng)暗訪記者用手機(jī)拍攝“出工不出力”的城管時(shí)，很揪心，照片里清晰可見在城管車旁邊，是一群坐著乘涼的老人，他們看著，嘮著，對(duì)眼前的一幕如何評(píng)價(jià)，可想而知，當(dāng)然，他們和記者一樣，不知道這位城管是誰(shuí)，大家統(tǒng)一稱呼他為——城管。

　　8月21日15時(shí)32分，中華路上，一輛城管車停在路口，車門大敞四開，一城管坐在副駕駛，腿在車外，低頭擺弄著手機(jī)。一分鐘、兩分鐘、三分鐘……車子始終停在路口，手機(jī)一直也沒離手。路旁乘涼的人瞧著城管，交頭接耳，不時(shí)向西邊瞅瞅，還有老人抿嘴樂。記者好奇，“開小差”值得樂嗎？可順著偷笑老人的目光扭頭一看，頓時(shí)明白了，就在城管車西邊不遠(yuǎn)的公交站，有個(gè)占道經(jīng)營(yíng)的小地?cái)偯Φ貌灰鄻泛酢Ｏ胝f愛你不容易，執(zhí)法怎能“不出力”，你弄手機(jī)她經(jīng)營(yíng)，咫尺數(shù)米全不知。

　　服務(wù)窗口成“看護(hù)班”

　　每一位政務(wù)服務(wù)工作者的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著“全心全意”服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平，影響著群眾對(duì)黨和政府形象的評(píng)價(jià)，然而很難想象在市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員卻在工作時(shí)間將孩子帶到工作崗位，任由孩子跑跳玩耍，將市政務(wù)服務(wù)中心變成了孩子的“看護(hù)班”。

　　8月23日上午8時(shí)53分，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，一名穿黃色短袖，看上去五六歲的小孩兒在一窗口的工作區(qū)里高興地跑來跑去，手里還拿著玩具彈弓，看到暗訪記者，竟拿著彈弓瞄了一下，嚇人一跳。彈弓不玩了，小家伙就拽出椅子，端坐在窗口前，如同小大人一般，煞有介事地學(xué)著大人的樣子，開始“辦公”。“你進(jìn)去躲一躲。”或許是瞧出記者偷拍，身旁的工作人員跟孩子說。但天生多動(dòng)愛玩的孩子，進(jìn)去沒一會(huì)兒就出來了，繼續(xù)又跑又玩，工作區(qū)再次變得熱鬧起來。

　　政務(wù)服務(wù)中心個(gè)別公仆很“閑”

　　8月23日9時(shí)02分，在市政務(wù)服務(wù)中心正門處的咨詢區(qū)，前來咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的市民寥寥無幾。此時(shí)一位工作人員隨手拿起了手機(jī)低頭擺弄起來，對(duì)于記者的到來沒有一點(diǎn)兒察覺。記者在其身后足足停留觀察3分鐘左右，這名工作人員始終在專心致志擺弄著手機(jī)。

　　8月23日10時(shí)03分，記者來到建華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，與其他窗口忙碌狀態(tài)形成鮮明對(duì)比的是，在4號(hào)人社咨詢服務(wù)窗口下的工作人員就顯得悠閑很多，全神貫注低頭看著手里的手機(jī)，積極工作的精神風(fēng)貌蕩然無存。

　　8月23日13時(shí)56分，記者來到鐵鋒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行暗訪。大廳里人頭攢動(dòng)，特別是在交警服務(wù)窗口，辦事的市民摩肩接踵。大廳里側(cè)，市民較少，一名工作人員閑來無事，竟剪起指甲，邊剪邊和一旁的人聊天，即使有市民來到窗口前，她仍沒放下手里的“活兒”。

　　形同虛設(shè)的“評(píng)價(jià)器”

　　服務(wù)窗口的電子評(píng)價(jià)器主要作用是把對(duì)窗口服務(wù)的監(jiān)督權(quán)交給老百姓，有效杜絕窗口工作人員“臉難看、事難辦、話難聽”現(xiàn)象的發(fā)生，但龍沙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的評(píng)價(jià)器形同虛設(shè)，閑而無用。

　　8月23日9時(shí)20分，記者來到龍沙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，這里人來人往，服務(wù)窗口的工作人員也大多處于工作忙碌狀態(tài)，但在記者暗訪的半小時(shí)里，沒有一位工作人員在辦完業(yè)務(wù)之后主動(dòng)要求市民使用“評(píng)價(jià)器”對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅沒有主動(dòng)提醒市民使用評(píng)價(jià)器，有的窗口還把評(píng)價(jià)器“藏”起來，記者注意到，一些評(píng)價(jià)器前“恰巧”有物品遮擋。為了驗(yàn)證評(píng)價(jià)器是否有故障，記者隨機(jī)去一個(gè)窗口咨詢業(yè)務(wù)，咨詢結(jié)束后，工作人員未請(qǐng)記者啟用評(píng)價(jià)器進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，“我能用一下評(píng)價(jià)器嗎？”無奈之下，記者主動(dòng)提出想使用一下評(píng)價(jià)器，該窗口工作人員明顯愣了一下，然后進(jìn)行操作，出人意料的是，評(píng)價(jià)器的線纜接錯(cuò)了，經(jīng)過調(diào)整之后，評(píng)價(jià)器屏幕亮了起來，記者在“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”四個(gè)按鈕之中，按下了第三個(gè)按鈕。經(jīng)過多個(gè)窗口求證，“評(píng)價(jià)器”都好用，只是不用而已。

　　隨后，記者找到服務(wù)大廳工作人員詢問，“市民在辦完業(yè)務(wù)后，窗口工作人員需要開啟電子服務(wù)評(píng)價(jià)器讓市民進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)嗎？”對(duì)方稱，“按照規(guī)定這個(gè)是必須用的。”

　　路面執(zhí)勤交警能否處理事故？

　　8月23日10時(shí)50分，在南浦立交橋西橋頭附近發(fā)生交通事故，兩車撞到一起，一條直行道車輛無法通行，一輛又一輛車從兩車旁邊繞過，一些圍觀百姓在路旁小聲議論。在不遠(yuǎn)處燈崗下幾名交警正在疏導(dǎo)交通，距離現(xiàn)場(chǎng)不足百米。“為什么那邊的交警不來這邊處理，而是一直在那邊疏導(dǎo)交通？”有百姓質(zhì)疑交警對(duì)肇事產(chǎn)生的擁堵視而不見。

　　記者上前詢問兩名車主，車主說現(xiàn)在向交警隊(duì)報(bào)了警，在等交警來處理，已經(jīng)等了三四分鐘，記者指向交警方向問車主，“他們不就是交警嗎，沒有來處理嗎？”“沒。”

　　隨后記者來到3名交警處，看見他們其中的一人正在手動(dòng)調(diào)節(jié)紅綠燈，以此緩解南浦立交橋周邊的交通擁堵。

　　人大代表：這些行為既誤活兒又毀形象

　　“服務(wù)窗口的工作人員和街頭執(zhí)法人員絕不能‘開小差’，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管和問責(zé)。”建華區(qū)人大代表、齊齊哈爾市廣播電視大學(xué)校長(zhǎng)王觀斌表示，公職人員在工作崗位期間出現(xiàn)看手機(jī)、剪指甲、出工不出力等“開小差”行為，一方面違反了職業(yè)規(guī)范，影響了本身的工作，耽誤了活兒，另一方面公職人員代表的是政府形象，給廣大群眾留下“不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不盡職”的負(fù)面印象，破壞了行風(fēng)建設(shè)，“我們?nèi)舜髾C(jī)關(guān)每年都對(duì)窗口單位行風(fēng)問題進(jìn)行明察暗訪，監(jiān)督檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些綜合性問題，督促相關(guān)部門和單位進(jìn)行整改落實(shí)，而且希望窗口單位能夠向前來辦事的老百姓明確流程，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，我們需要一個(gè)建設(shè)審批，腿都跑斷了，來回折騰，也沒弄明白流程是哪些，希望窗口部門能夠清晰明了地向市民介紹所辦事項(xiàng)的全部流程。”