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【公共管理】志愿服務(wù)提升游客滿意度
來源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：233發(fā)布時間：2018-05-07志愿服務(wù)提升游客滿意度
2018年05月03日 07:53:37
來源：大眾網(wǎng)濰坊上一篇下一篇原標(biāo)題：志愿服務(wù)提升游客滿意度
為進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，讓市民和游客滿意出行。“五一”假期，泰山百合志愿者分別在旅游集中、客流量多的天外村旅游停車場，天外村和紅門公交站點(diǎn)，高鐵泰安站、泰山火車站以及市政廣場等處地點(diǎn)開展志愿服務(wù)。
4月30日，是假期第二天恰逢農(nóng)歷三月十五。前往泰山游玩的游客和上山的香客持續(xù)增多。在泰山火車站公交站點(diǎn)，一些游客和市民在此處乘坐公交車。“去紅門可以從泰山火車站公交樞紐站乘坐39路公交車”。面對不少游客的咨詢，泰山百合志愿者們熱情為游客指引路線說。30日當(dāng)天雖然天氣很熱，但是擋不住志愿者的服務(wù)熱情，在各個服務(wù)點(diǎn)的志愿者們都積極引導(dǎo)乘客文明排隊(duì)乘車，協(xié)助老年人、孩子上下車；為乘客提供導(dǎo)乘旅游服務(wù)咨詢，幫助未帶零錢的游客兌換零錢；維護(hù)站點(diǎn)秩序和衛(wèi)生，引導(dǎo)公交車規(guī)范停靠，有序進(jìn)出站；督促、提醒公交駕駛員安全駕駛，文明服務(wù)。
在市政停車場，志愿者還及時疏導(dǎo)外地游客乘坐臨時旅游公交線路前往旅游景點(diǎn)游玩，贏得了市民和外地游客的稱贊。
市公交公司節(jié)假日期間開展志愿服務(wù)活動，主要是為市民和游客營造安全、有序、溫馨的乘車環(huán)境，使大家出行越來越滿意。
