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繼2013年開始與廣東省衛生和計劃生育委員會合作連續3年的全省公立醫院群眾滿意度調查項目后，2014年1月方舟公司受廣州市番禺區第二人民醫院的委托，以獨立第三方的身份，開展為期一年的滿意度調研工作。每個季度一次，通過攔截訪問、電話訪問、網絡調查等方法，客觀真實地收集門診及臨床科室患者、內部員工對醫院整體情況的滿意度評價。

　　2014年6月，對前兩期數據的合并后，方舟公司已完成了上半年成績匯總及匯報工作，在掌握醫院各崗位醫療服務質量水平的基礎上，發現醫療服務過程中存在的不足，為實現番禺區第二人民醫院整體滿意度的提升提出了建議，上半年工作順利完成。