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來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào) | 2021年05月30日 13:40

原標(biāo)題：全省醫(yī)院門(mén)診確定“十大改進(jìn)目標(biāo)”

　　湖北日?qǐng)?bào)訊（記者龍華、通訊員常宇、齊劍東）5月29日，湖北省門(mén)診質(zhì)控中心發(fā)布《2021—2022年度湖北省門(mén)診十大改進(jìn)目標(biāo)》，明確提出要在兩年內(nèi)將患者就醫(yī)平均等待時(shí)間縮至30分鐘以內(nèi)，增設(shè)老年人無(wú)健康碼專用預(yù)檢分診通道等目標(biāo)。

　　門(mén)診是醫(yī)院的前沿陣地，是患者來(lái)院就診的第一站，是改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要窗口。

　　門(mén)診“十大改進(jìn)目標(biāo)”發(fā)布式上，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院作為湖北省門(mén)診質(zhì)控中心的牽頭單位，號(hào)召全省二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同承諾：從門(mén)診管理、急救能力、就醫(yī)體驗(yàn)等10個(gè)方面，全面梳理與總結(jié)改進(jìn)門(mén)診就醫(yī)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)模式中的關(guān)鍵領(lǐng)域與薄弱環(huán)節(jié)。各醫(yī)院要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段，推進(jìn)門(mén)診智慧化服務(wù)水平，從而持續(xù)縮短患者平均等待時(shí)間至30分鐘以內(nèi)，提升就醫(yī)便捷度和獲得感。同時(shí)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老年人就醫(yī)難題，各醫(yī)院要增設(shè)老年人無(wú)健康碼專用預(yù)檢分診通道，提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，為老年人提供語(yǔ)音引導(dǎo)、人工咨詢等功能，構(gòu)建適老化就醫(yī)環(huán)境。

　　除此之外，“改進(jìn)目標(biāo)”還提出了包括規(guī)范發(fā)熱門(mén)診管理、推行門(mén)診電子病歷、提升急診急救能力、規(guī)范臨床危急值處置、加強(qiáng)智慧門(mén)診建設(shè)、不斷規(guī)范診療行為、健全不良事件管理機(jī)制和綜合舉措提升門(mén)診滿意度等改進(jìn)措施。

　　本次大會(huì)由湖北省門(mén)診質(zhì)控中心和同濟(jì)醫(yī)院承辦，全省180余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)參會(huì)。會(huì)議還就門(mén)診質(zhì)量與安全管理、智慧門(mén)診服務(wù)與老年友善醫(yī)院建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)等多方面開(kāi)展了交流和討論。

 編輯：趙延靈 責(zé)任編輯：王敬東