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來源：搜狐網    2020-03-10 10:04

       北美東部時間3月9日，國際機場協會（Airport Council International，簡稱“ACI”）公布2019年度全球機場服務質量（ASQ）獎項獲獎名單， 南京祿口國際機場憑借優質服務，攬獲2019年度亞太區旅客吞吐量2500萬至4000萬級機場服務質量四大獎項，包括最高獎項“最佳機場獎”及“最佳機場環境及氛圍獎”“最佳機場旅客服務獎”“最佳機場設施和便利性獎”三個單項獎，實現該量級中所有獎項的 “大滿貫”。 這也是年度中國機場獲得的最高榮譽。

ACI機場服務質量評測體系

       ACI是全世界機場的行業協會，開展的機場服務質量測評體系是目前唯一基于旅客在機場實時滿意度的全球機場測評。2019年，全球航空運輸88億人次的旅客中，超過半數在擁有服務質量測評體系的機場乘坐航班。每年度頒發一次的機場服務質量（ASQ）獎項，是ACI用來表彰全球范圍內的客戶體驗最佳機場，這是機場運營方所能獲得的最高榮譽。

       此次評獎指標包括機場交通、登機手續、安檢、衛生間、餐飲、購物等34項，涵蓋機場基礎設施、旅客流程、便捷程度、文化氛圍、體驗舒適度等旅客出行多個方面，獎項通過旅客滿意度調查產生。南京祿口機場榮獲ASQ四項大獎，不僅代表著機場整體服務水平獲得國際權威機構及廣大旅客的認可，更展示了機場高品質運營管理水平和品牌服務理念。

       2019年，南京祿口國際機場年旅客吞吐量突破3000萬人次，正式進入世界級大型機場行列。目前已開通270多條國際國內航線，不僅與150多座海內外城市實現“天涯若比鄰”，更讓廣大旅客“閱世界，行安然”。旅客走進南京祿口機場T2航站樓，掏出手機，即可完成值機、行李托運，掃碼過安檢，順利登機；“極速WIFI”實現網上盡情“沖浪”；行李提取全程“可視”；刷臉自助通關，進境旅客“無感通關”；航站樓內的音樂會、非遺文化展示、民俗表演、人文書屋讓人流連忘返；停車場自助繳費、反向尋車，智能出行。

       南京祿口機場設在蘇皖兩省的35座城市候機樓，則讓周邊城市的旅客體驗從家門口到艙門口的便捷。南京祿口機場高鐵南京南站城市候機樓在全國首創高鐵站辦理值機和行李托運，旅客可以“兩手空空”乘坐機場大巴去機場，輕輕松松去旅行。目前在支持國內航班的基礎上，已拓展至莫斯科、悉尼等5條國際航線。

       作為南京市政府“全國服務最佳機場”創建工作的重要內容，南京祿口機場與各聯檢單位共同努力，逐步開發了海關入境行李預檢系統、完成了邊防出入境自助通道建設、實現了旅客24小時直接過境，極大地提高了旅客出入境的通關體驗。去年底，南京祿口國際機場正式啟動實施7×24小時口岸通關保障，南京機場口岸全天候保障國際（地區）航班，旅客出入境更便捷。所有進出口產品及跨境電子商務貨物都能實現7×24小時預約通關，隨到隨檢、快速通關。

（東部機場集團）